自 2005 年創立至今,統帥裝飾始終堅守職業化、專業化、產業化的團隊建設理念,在家裝行業發展進程中引領了從 "工人" 到 "工匠" 的行業范式變革。2025 年 "魯班工匠節" 的成功舉辦,不僅是一場聚焦水電、鑲貼等核心工藝的技能競技盛會,更成為工匠精神的集中呈現與匠心文化傳承弘揚的重要載體。統帥裝飾集團董事長楊海在活動期間接受專訪,分享了技能競賽背后的深意,剖析企業獨特競爭優勢,并前瞻性地展望家裝行業的未來發展路徑。
楊董:統帥裝飾自創立伊始,便將匠心文化深植企業基因,始終以推動家裝行業專業化、規范化發展為使命。此次 “魯班工匠節”,我們搭建起水電、鑲貼家裝工程中兩大基礎性板塊的技能競賽平臺,旨在通過標準化賽事機制,全方位展現高水準施工工藝的技術實力與品質要求。這不僅是對工匠精神的致敬,更是構建行業價值共識的重要實踐,我們希望通過競技過程中的技藝切磋與經驗交流,促使每一位產業工人實現從操作執行者到品質締造者的身份覺醒,在全行業樹立以極致匠心雕琢居住空間的服務理念,向客戶傳遞我們打造高品質人居環境的堅定信念。
楊董:2007 年統帥水電的創立,源于我們對早期家裝行業隱蔽工程領域系統性短板的深度洞察。當時市場普遍面臨專業技術人才匱乏、工藝標準缺失的發展瓶頸,我們率先建立起覆蓋人才選拔、技能培訓、考核認證到實戰賦能的全鏈條職業化、專業化培養體系。每一位水電工人都需經歷理論知識、實操技能、安全規范等多維度的嚴格考核,以及真實場景模擬和實戰歷練后才能正式上崗。這支職業化、專業化、產業化團隊的形成,不僅樹立了上海家裝隱蔽工程的標準化服務標桿,更通過技術標準的持續升級,推動了以材料供應商為主的產業鏈伙伴同步優化迭代,最終構建起 “材料研發 - 工藝創新 - 服務落地” 的全生態協同發展模式。
楊董:統帥裝飾的核心競爭力,本質上是客戶價值創造能力的體系化構建。其一,我們始終以客戶需求為原點,建立全流程品質管控體系,通過持續迭代施工工藝標準、完善服務響應機制,為客戶提供超越預期的高品質家裝解決方案,切實解決裝修過程中的痛點難點;其二,依托職業化、專業化、產業化的管理體系,我們將傳統施工工人轉化為具備標準化作業能力、質量管控意識和職業素養的產業工人,從根本上確保服務品質的穩定性與一致性,打造可信賴的品質服務品牌;其三,匠心文化已成為統帥裝飾的精神內核,全體施工工人都會將精益求精的工匠精神融入每一道施工工序,以毫米級的精度要求、規范化的操作流程和全程可追溯的質量管控,實現對客戶居住空間的匠心雕琢,真正做到 “以品質兌現承諾,以細節成就口碑”。
楊董:當前家裝行業正經歷從無序發展向價值驅動型發展的重要轉型期,客戶需求也從單一的功能滿足轉向對品質、服務、體驗的綜合化追求。面對這一趨勢,裝企必須完成從傳統施工服務商向人居價值創造者的角色轉變:一方面,要建立以客戶為中心的全周期服務體系,通過職業化團隊建設提升服務專業度,以規范化管理保障服務質量,持續為客戶創造超越期待的價值;另一方面,需將工匠精神貫穿于產品服務全過程,以標準化工藝體系為支撐,以精細化質量管控為手段,打造經得起時間檢驗的品質工程。未來的行業競爭,本質上是品質與服務的綜合實力比拼,唯有堅守 “以客戶需求定義服務,以工匠精神打造品質標準” 的企業,才能在高質量發展的賽道上占據領先地位,引領行業邁向規范化、品牌化的發展新階段。
在行業深度轉型與客戶需求迭代升級的歷史節點上,統帥裝飾集團董事長楊海將以戰略領航者的角色,帶領企業及全體伙伴持續深耕工匠精神與匠心文化的培育傳承,依托職業化、專業化、產業化的團隊,以系統化解決方案切實回應客戶對美好家居生活的本質需求。未來,在構建高品質人居環境的征程中,不僅要致力于成為客戶價值的創造者,更將以行業變革推動者的姿態,引領中國家裝行業邁向質量為本的高質量發展新紀元。